Accès à notre service
d'assistance et réclamation
Assistance
Chez Paymed, nous sommes engagés à vous offrir une assistance de qualité pour toutes vos questions liées à la sécurité et au bon fonctionnement de Paymed One. Notre service d’assistance est à votre disposition pour vous accompagner en cas d’incidents, d’anomalies de service ou de toute autre requête.
Types de requêtes que nous prenons en charge
Notre service d’assistance est prêt à répondre à toutes vos requêtes, incluant :
- Problèmes de connexion à votre compte ou réinitialisation de mot de passe.
- Signalement d’incidents de sécurité ou d’anomalies techniques sur Paymed One.
- Assistance technique pour l’utilisation de votre compte ou de nos services.
Réclamation
Pour signaler une difficulté, une insatisfaction ou un désaccord
Paymed vous remercie de votre confiance et vous assure mettre tout en œuvre, chaque jour, pour vous apporter le service de qualité que vous attendez.
Malgré notre engagement, il se peut que le service que nous vous apportons ne vous donne pas entièrement satisfaction. Dans ce cas, nous vous remercions de nous le faire savoir. Nous ferons tout notre possible pour résoudre au plus vite la situation.
Vos commentaires sont importants pour nous, ils nous aident à améliorer les services et les produits que nous vous proposons.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous joindre de plusieurs façons selon votre préférence :
- Par e-mail : Envoyez-nous un message à l’adresse service.client@paymed.pro.
- Par téléphone : Contactez-nous au 04 37 58 48 91. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h.
- Via le chat en direct : Connectez-vous au site https://www.paymed.pro ou à votre espace client pour discuter en temps réel avec un membre de notre équipe.
Délai de réponse
Le Service Client s’engage à vous confirmer la prise en charge de votre réclamation sous 2 jours ouvrés et à vous apporter une réponse au plus tôt et dans un délai maximum de 15 jours ouvrés ou de 35 jours ouvrés selon la complexité de la demande.
Confidentialité et sécurité
Soyez assurés que toutes vos requêtes sont traitées en toute confidentialité et que nous mettons en œuvre les meilleures pratiques pour garantir la sécurité de vos données personnelles et professionnelles.
